Política de reembolso

Direito de Arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, por se tratar de compra realizada fora do estabelecimento comercial (compra online).

Para ter direito à desistência, o item precisa estar na mesma condição em que foi recebido: novo, não instalado/não rodado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Nesse caso, os valores pagos, inclusive frete, serão devolvidos integralmente.

Garantia contra Defeitos

Pneus são considerados produtos duráveis. Caso o item apresente vício ou defeito, você tem até 90 (noventa) dias, contados do recebimento, para reclamar, conforme o art. 26 do CDC. Nesse caso, avaliaremos o problema e faremos a troca, o reparo ou o reembolso, conforme aplicável.

Como solicitar

Para iniciar uma devolução ou reclamação, entre em contato conosco por sac@recabompneus.com. As devoluções precisam ser enviadas para o seguinte endereço:

Recabom Pneus
Rua Ana Merotto Stefanon, nº 30, Sala 185
Bairro Cobilândia, Vila Velha/ES
CEP 29.111-630

Itens enviados de volta sem solicitação prévia não serão aceitos. Após a solicitação aprovada, enviaremos uma etiqueta de frete e instruções de envio.

Danos e problemas

Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado.

Exceções

Não aceitamos devolução de pneus que já tenham sido instalados/montados ou rodados, por questões de segurança e desgaste — exceto em casos de defeito comprovado, cobertos pela garantia de 90 dias. Produtos personalizados (pedidos especiais) e itens em liquidação também não são elegíveis para devolução por arrependimento.

Reembolsos

Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, informando se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, você receberá o reembolso na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. O prazo para o valor aparecer pode variar de acordo com seu banco ou operadora de cartão.

Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação, entre em contato por sac@recabompneus.com.