Política de privacidade

Última atualização: 7 de agosto de 2026

A Recabom Pneus é responsável por esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). A Recabom Pneus é desenvolvida com tecnologia da Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços para você. Esta Política de privacidade descreve como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação por meio dos Serviços, ou ainda quando se comunica conosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de privacidade, prevalecerá o disposto nesta Política de privacidade no que diz respeito à coleta, ao processamento e ao compartilhamento das suas informações pessoais.

Leia esta Política de privacidade com atenção. Ao utilizar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de privacidade e compreende a forma como suas informações são coletadas, usadas e compartilhadas, conforme descrito nesta Política.

Informações pessoais que coletamos ou processamos

Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam ou podem estar associadas a você ou outra pessoa. Informações pessoais não incluem dados coletados de forma anônima ou que tenham sido desvinculados da identidade do titular, de modo que não possam identificar nem ser associados a você. Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências obtidas a partir dessas informações, dependendo de como você interage com os Serviços, do local onde você reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Informações de contato incluindo seu nome, endereço, endereço de faturamento, endereço de entrega, telefone e e-mail.
• Informações financeiras incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informações de cartões de pagamento, dados de contas bancárias, informações de transações, forma de pagamento, comprovantes e demais informações relacionadas ao pagamento.
• Informações da conta incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informações de transações incluindo os itens que você visualiza, adiciona ao carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, além de suas transações anteriores.
• Comunicações conosco incluindo a informação que você fornece quando se comunica conosco, como quando consulta nosso atendimento ao cliente.
• Informações de dispositivo incluindo informações sobre dispositivo, navegador ou rede de conexão, seu endereço de IP ou outros identificadores únicos.
• Informações de uso incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, como e quando você acessa ou navega por algum deles.

Fontes de informações pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes formas:

• Diretamente de você incluindo quando você cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica-se conosco ou fornece suas informações pessoais de qualquer outra forma.
• Automaticamente, através dos Serviços incluindo seu dispositivo quando você utiliza nossos produtos ou serviços ou visita nossos sites, e através de cookies ou tecnologias similares.
• Dos nossos provedores de serviços incluindo quando os contratamos para viabilizar determinadas tecnologias e quando eles coletam ou processam suas informações pessoais em nosso nome.
• Dos nossos parceiros ou de terceiros.

Como usamos suas informações pessoais

Dependendo de como você interage conosco ou de quais Serviços utiliza, podemos usar suas informações pessoais para os seguintes fins:

• Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços. Usamos suas informações pessoais para oferecer Serviços a você, o que inclui cumprir o contrato firmado, processar seus pagamentos e pedidos, lembrar suas preferências e os itens do seu interesse, enviar notificações relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, organizar o envio de pedidos, facilitar eventuais devoluções e trocas, permitir que você publique avaliações e proporcionar uma experiência de compra personalizada, como a recomendação de produtos relacionados às suas compras.
• Marketing e publicidade. Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações promocionais, publicitárias e de marketing por e-mail, mensagem de texto ou correspondência, além da exibição de anúncios online sobre produtos ou serviços.
• Segurança e prevenção contra fraudes. Usamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, garantir uma experiência de compra e pagamento segura, detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou mal-intencionadas.
• Comunicações com você. Usamos suas informações pessoais para oferecer atendimento ao cliente, responder às suas solicitações, fornecer serviços eficientes e manter nosso relacionamento comercial com você.
• Razões jurídicas. Usamos suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos.

Como compartilhamos suas informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros para fins legítimos, conforme estabelecido nesta Política de privacidade. Entre essas circunstâncias, estão:

• Com a Shopify, fabricantes e outros parceiros que prestam serviços em nosso nome (como gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento de pedidos e frete).
• Com parceiros comerciais e de marketing para oferecer serviços de marketing e propaganda para você.
• Quando você nos autoriza, solicita ou consente com o compartilhamento de determinadas informações com terceiros.
• Com nossos afiliados ou outras empresas do mesmo grupo econômico.
• Em conexão com transações comerciais, para cumprir obrigações legais aplicáveis, para fazer valer os termos de serviço ou políticas vigentes, e para proteger ou defender os Serviços.

Relacionamento com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais sobre seu acesso e uso dos Serviços para oferecer e aprimorar os Serviços para você. As informações que você enviar aos Serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify, assim como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu local de residência. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e quais direitos você pode ter, acesse a Política de privacidade do consumidor da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem conter links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Não garantimos nem nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou segurança desses sites.

Informações de crianças

Os Serviços não são destinados ao uso por crianças e não coletamos, intencionalmente, nenhuma informação pessoal de menores de idade. Se você for pai, mãe ou responsável legal de uma criança que compartilhou informações pessoais conosco, poderá entrar em contato pelos canais indicados abaixo para solicitar a exclusão desses dados.

Segurança e retenção das suas informações

Embora adotemos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais, nenhum sistema é completamente infalível. O período pelo qual retemos suas informações pessoais pode variar conforme diversos fatores, incluindo a necessidade de manter sua conta ativa, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver contestações ou fazer cumprir contratos e políticas aplicáveis.

Seus direitos e escolhas

Dependendo da sua localização, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais:

• Direito de acesso/conhecimento. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de exclusão. Você pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que temos sobre você.
• Direito de correção. Você pode ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
• Direito à portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das suas informações pessoais e de solicitar que elas sejam transferidas para terceiros.
• Gerenciamento das preferências de comunicação. Podemos enviar e-mails promocionais para você, e você pode desativá-los a qualquer momento.

Você pode exercer qualquer um desses direitos diretamente nos Serviços, quando disponível, ou entrando em contato conosco pelos dados informados abaixo. Nós não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos.

Tratamento de Dados conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018)

Para clientes e usuários localizados no Brasil, o tratamento de suas informações pessoais pela Recabom Pneus observa as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Bases legais para o tratamento
Tratamos suas informações pessoais com fundamento nas seguintes bases legais, conforme a finalidade:

• Execução de contrato: para processar pedidos, pagamentos, entregas, devoluções e trocas.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para emissão de nota fiscal, retenção de dados fiscais e atendimento a exigências de órgãos públicos.
• Legítimo interesse: para prevenção a fraudes, segurança dos Serviços e melhorias na experiência de compra.
• Consentimento: para o envio de comunicações de marketing e publicidade, quando aplicável, podendo ser revogado a qualquer momento.

Canal de Privacidade
Para exercer seus direitos previstos na LGPD (acesso, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento, entre outros) ou tirar dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail sac@recabompneus.com.

Reclamações à ANPD
Caso não fique satisfeito com a resposta fornecida, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site www.gov.br/anpd.

Reclamações

Se você tiver alguma reclamação sobre o modo como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os dados informados abaixo. Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de contestar nossa decisão entrando em contato conosco novamente pelos mesmos canais, ou de apresentar uma reclamação diretamente à autoridade local de proteção de dados.

Transferências internacionais

É possível que suas informações pessoais sejam transferidas, armazenadas e processadas fora do país em que você reside, incluindo pela Shopify e seus prestadores de serviço.

Alterações nesta Política de privacidade

Podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente, seja para refletir mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. Publicaremos a versão revisada desta Política de privacidade neste site, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos aviso conforme exigido pela legislação aplicável.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos seus direitos, entre em contato conosco pelo telefone +55 32 99914-8485 ou pelo e-mail sac@recabompneus.com, ou no endereço abaixo:

Recabom Comércio de Pneus LTDA
Nome fantasia: Recabom Pneus
CNPJ: 64.057.306/0002-48
Rua Ana Merotto Stefanon, nº 30, Sala 185
Bairro Cobilândia, Vila Velha/ES, CEP 29.111-630, Brasil